İade ve İptal Şartları

Aşağıdaki şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için bize WhatsApp, e-posta veya telefonla bildirmeniz yeterlidir.

Ürünün iadesi için orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak bize ulaştırılması gerekir. Faturanın veya sipariş numaranızın da paketle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler. Bu ürünler sizin isteğinize göre hazırlandığı için cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Kullanılmış, işlem görmüş veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler.
Ambalajı açılmış ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücretini biz karşılarız.

Kargo Hasarı ve Tutanak Şartı

Paketi kargo görevlisinin yanında teslim alın ve dışarıdan kontrol edin. Ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı bir paket görürseniz teslim almayın ya da kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve dışarıdan hasarı belli olan paketler için hasar talebi işleme alınamaz.
Paket dışarıdan sağlam görünüyor ama içinden hasarlı ürün çıkarsa, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize fotoğraflarla birlikte ulaşın. Kutuyu ve dolgu malzemesini atmayın.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal için bize WhatsApp veya e-posta ile ulaşın.

Ödeme İadesi

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz IBAN numarasına iade edilir.